«Unser Modell ist weiterhin konkurrenzlos»

«Als wir vor 25 Jahren gestartet sind, haben uns viele belächelt,» erinnert sich Martin Reithebuch. «Viele von denen sind heute aber nicht mehr im Geschäft.» Anders seine Firma, die weiterhin wächst. Ihr Alleinstellungsmerkmal sei der Service und die Reparatur von elektronischen Haushaltsgeräten aller handelsüblichen Marken. Dieses Standbein sei gerade in den letzten Jahren stetig gewachsen und werde laut Reithebuch weiter an Bedeutung gewinnen. «Nachhaltigkeit wird immer wichtiger. Und was ist nachhaltiger, als seine Waschmaschine zu reparieren, als sie durch eine neue zu ersetzten?» Darauf sei Service 7000 vorbereitet, sagt Reithebuch.

Klar beteilige man sich gerne schon beim Erstbezug grosser Überbauungen. Wichtig sei es aber, schon ab der ersten Sanierungs- und Reparaturphase mit im Boot zu sein.

Den Ausstieg vorbereiten

Als grosse Änderung werden seit rund fünf Jahren für die interne Bearbeitung technische Hilfsmittel eingesetzt. «Hier konnten wir gerade in der Zeit der Euro-Krise unsere Abläufe deutlich optimieren.» Vieles wie Termin, Route und Material laufe nun automatisiert durch den Betrieb. Und auch der Servicemann vor Ort könne seinen Auftrag mit dem Tablet direkt beim Kunden abschliessen.

So wie Reithebuch für den Start und Aufbau seines Unternehmens einen klaren Zeitplan hatte, organisiert er jetzt auch seinen Ausstieg aus der Firma. «Mir war schon immer klar, dass ich nicht bis 75-Jähriger hier tätig sein werde.» Seine Nachfolge sei über Coop schon aufgegleist und geregelt. «Und dann ist das Kapitel Service 7000 abgeschlossen. Da muss ich auch einen harten und klaren Strich ziehen.»

Er hat sein neues Betätigungsfeld bereits gefunden. «Jetzt konzentriere ich mich auf die strategische Ebene.» So hat er bereits das Präsidiums im Verwaltungsrat der Störi Licht AG übernommen. «So möchte ich in Zukunft vielleicht noch ein oder zwei weitere Rohdiamanten voranbringen.»